Имеет ли право авиокомпания не вернуть деньги за билеты

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Суть понятна из названия: проездные документы нельзя вернуть или обменять. Так перевозчик страхует себя от убытков, которые могут возникнуть, если пассажир решит никуда не ехать. А чтобы путешественники были готовы рисковать и покупать невозвратные билеты, их продают дешевле, чем те, что можно без проблем сдать. Ранее Госдума внесла поправки Российские авиаперевозчики получили право продавать билеты по невозвратным тарифам в Воздушный кодекс РФ, согласно которым авиаперевозчики получили право торговать билетами по невозвратным тарифам. А вот для автобусов такой опции не существует. Если вы купили проездные документы законным путём у лицензированного перевозчика, их можно сдать.

Москвичка купила авиабилеты до Дели и обратно, а потом решила никуда не лететь. Авиакомпания и агент на претензии не отвечали, пришлось требовать возврата денег за проездные документы через суд.

Стоимость авиаперелетов весьма высока. Неудивительно, что большинство клиентов авиакомпаний стараются снизить ее всеми доступными способами. Одним из наиболее распространенных является покупка авиабилета заблаговременно. При этом нередки случаи, когда планы потенциального пассажира могут поменяться, что приведет к отмене или переносу времени полета.

"Невозвратный" тариф не спас "Аэрофлот" от претензий пассажира

Авиакомпания отказывается оплатить деньги за возврат билета. Считаете, что она неправа - подайте в суд. Возврат денег за билет на самолет Норильск-Белгород. Авиакомпании континентв г. Уже все поздно,3 года срок исковой давности,а билетов и того меньше. При банкротстве авиакомпании как возвратить деньги за билет. Почему в авиакомпаниях и агентствах условия возврата билетов на английском языке? Тут вопрос не сюда, а в конкретную авиакомпанию. Купила билеты в городе вылета, за 2 дня до даты обратного вылета вынуждена была обратиться в поликлинику по состоянию здоровья, где мне была дана справка что на момент вылета я нахожусь на лечении, для возврата авиабилетов.

В этот же день, я обратилась в агентство где приобретала авиабилеты по телефону, чтобы сняли места и направила им на Эл. По словам старшего кассира этого агенства эта справка не подходит для вынужденного возврата билетов, потому что там нету слова госпитализация. Я обратилась на гор. В справке все это есть. После этого старший кассир отправила мне голосовое сообщение что в ее компетенции только снять места, а возврат я должна по прилету буду делать сама в агентстве авиакомпании либо обратиться в любую авиакассу По местонахождения в др городе.

По тел разговору я попросила ее снять места. Прошла дата вылета. Позже в разговоре с директором агентства мне сказали что моей вины здесь нет, и деньги мне веонут, но так как это все на словах подскажите как мне поступить в таком случае, е сли вдруг они переиграть и решат что виновата все таки я.

Купила билеты в городе вылета, за 2 дня до даты вылета вынуждена была обратиться в поликлинику по состоянию здоровья, где мне была дана справка что на момент вылета я нахожусь на лечении, для возврата авиабилетов.

По словам старшего кассира этого агента эта справка не подходит для вынужденного возврата билетов, потому что там нету слова госпитализация. Прошоа дата вылета. Возвращать мне деньги ща билеты которые пропали по вине ст. Подскажите как мне поступить куда обратиться.

Пишите претензию, если Деньги не вернут обращайтесь в суд. Я приобрела авиабилеты через сервис OneTwoTrip авиакомпанией Thaiairways. И к сожалению поехать не получается, так как пассажира одного на момент поездки госпитализируют. И выяснилось что билеты не возвратные. Авиакомпания отказала, сказали что болезнь пассажира не является причиной для возврата полной суммы вынужденный возврат. Независимо от наличия или отсутствия в договоре условия невозвратности стоимость авиабилета возвращается в следующих случаях п.

Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети усыновители и усыновленные , под близкими родственниками - дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры п. В случае отказа вернуть деньги за не оказанную услугу в добровольном порядке, потребитель вправе обратится в суд за защитой своих прав ст.

В соответствии с п. Кроме этого, в соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Если будете обращаться в суд, лучше всего сначала грамотно составить досудебную претензию. Вам авиакомпания отказала в устной или письменной форме?

Купила авиабилет с одной пересадкой. Через некоторое время авиакомпания отменила первый рейс, до пересадки. Мне была предложена альтернатива, которая меня не устраивает, добавилась еще 1 пересадка.

При моем желании обнулить билет и вернуть полную стоимость билета ответили, что либо соглашаюсь на альтернативу, либо за отмененный рейс деньги вернут полностью, а за второй, связанный с ним - вернут деньги за минусом штрафа, так как это считается уже добровольной отменой. Но я бы не отказывалась от второго рейса, если бы прилетела на него на первом рейсе. Почему я должна платить штраф за возврат?

Здравствуйте, уважаемая Елена! Не должны платить Вы штраф, так как речь идет о некачественном оказании услуги со стороны исполнителя ст. N I "О защите прав потребителей" , а в этом случае все убытки должен возместить исполнитель. Согласно ст. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода.

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Выполнение правил воздушных перевозок.

Не платите штраф, и не должны Вы его платить. Так как налицо некачественное оказание услуги. Пишите претензию, ст. И подавайте в суд в случае отказа. Не должны платить штраф.

Который подлежит возмещению в силу ст. Явно нарушены Ваши права как потребителя! Согласно ФЗ О защите прав потребителя в связи с некачественным оказанием услуги ст. Вообще то,они правы по второму рейсу, так как ответственность за опоздание на первом рейсе они ответственности не несут, но Вы вправе данный штраф включить в требования по возврату первого билета, указав на то,что возвращая первый билет, Вы несете убытки по второму билету.

В силу с Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира в ред. Федерального закона от Ситуации, связанные со ст. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; 3 если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пас.

Елена, здравствуйте. Если у Вас был единый билет из пунта А в пункт Б, а авиакомпания обязалась Вас доставить туда с пересадкой, и затем отменила первый рейс, но предложила равную альтернативу, то компенсацию за отмену рейса Вы не получите, насчет штрафа за отмену второго - надо смотреть правила Авиакомпании. Что значит равную - если с учетом изменений Вы прибудете в пункт Б в то же время, а время вылета отличается от предыдущего менее, чем на два часа.

Кроме того, согласно ст. Но здесь имеет значение причина отмены рейса. Второй билет считается Вашим убытком. В силу ст. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ оказания услуг Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.

Убытки это расходы, которые Вы понесли или понесете в связи с восстановление нарушенных прав. Елена вам должны полностью вернуть сумму оплаты за билет за ненадлежащее исполнение услуги перевозки без всякого штрафа, что прямо предусмотрено п. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира. Пишите письменную претензию и взыскивайте оплату и убытки через суд ст.

Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки; 3 если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата; 4 если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями бездействием перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Здравствуйте, Вас просто пытаются ввести в заблуждение, не должны Вы платить никакого штрафа, тут на лицо некачественное оказание услуги, регламентирует это вопрос Закон о защите прав потребителей Статья Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги , если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Так что ни о каких штрафах и речи быть не может, напротив Вам обязаны компенсировать все понесенные убытки, если таковые имеются. Вы совершенно верно мыслите. Требуйте возврат денег в полном объеме, подав письменную претензию, если откажут, берите сколько оплатят и подавайте в суд исковое заявление о взыскании недостающей суммы, компенсации морального вреда ст.

За вынужденный отказ от полёта из за болезни супруга мы не смогли полететь. Сегодня уже Как быть в данной ситуации? Есть ли сроки рассмотрения моего заявления? Мной был куплен авиабилет не возвратный. По причине госпитализации я не смог воспользоваться перелётом. Могу ли я требовать от авиакомпании возврат денежных средств за неиспользованные билеты на основании больничного листа на период перелёта?

Здравствуйте, Вячеслав! Я думаю вполне можно побороться за потраченные Вам деньги прибегнув к положениям Закона РФ "О защите прав потребителей". Именно этим законом регулируются отношения между получателем услуг и исполнителем.

Услуга Вам не была оказана. Приветствую и очень надеюсь, что найдётся выход в сложившейся ситуации с авиакомпанией. На данный момент я нахожусь на Филиппинах в городе Манила, 14 августа у меня должен был быть рейс из Манилы в Гонконг одной авиакомпанией и 16 августа из Гонконга в Москву другой.

Невозвратные билеты: плюсы, минусы, подводные камни

Если вы сдадите билеты накануне вылета, авиакомпания вряд ли успеет их продать. Значит, места в самолете будут пустовать и перевозчик потерпит убытки. Чтобы не рисковать, авиакомпании придумали невозвратные билеты: их нельзя сдать, поэтому перевозчик уверен, что заработает. А чтобы пассажиры покупали такие авиабилеты, на них установили низкие цены.

Как сдать билеты и вернуть деньги в авиакомпании Победа

С 8 июля российским авиакомпаниям запрещены полёты в Грузию. Документ также рекомендует туроператорам воздержаться от продажи путёвок в грузинские города. Авиакомпании фиксируют массовую сдачу билетов на рейсы в эту страну, отмечалось на совещании у вице-премьера 22 июня. Продажи авиабилетов на прямые рейсы в Грузию на даты после 8 июля закрыты у всех российских перевозчиков. А россияне, которые планировали полететь туда после этой даты, оказались перед выбором: сдавать билеты и оставаться дома или переносить вылет на более ранние даты. Такие варианты предлагают все шесть авиакомпаний, которые работают по грузинским направлениям. Это на 23,8 процента больше показателя предыдущего года.

Можно ли вернуть невозвратные билеты на самолет?

Авиаперелеты — удовольствие не из дешевых, поэтому неудивительно, что многие в попытках сэкономить на этом копеечку делают свой выбор в пользу раннего бронирования или предложений компаний-лоукостеров. При этом часто желание сэкономить деньги перевешивает желание сберечь нервы — и путешественник, думая, что уж точно его планы не изменятся, покупает невозвратный билет. Однако жизнь вносит свои коррективы, и вот уже нужно поменять дату поездки, а то и вовсе отказаться от полета Однако билет-то куплен, и возвратить его, кажется, невозможно Что делать? Неужели деньги потеряны? По задумке авторов документа, он должен был способствовать снижению стоимости авиаперелета и увеличению пассажиропотока. Между тем, поскольку на сайтах авиакомпаний обыкновенно невозможно разобраться в тарифах и их различиях, хотя принятый закон устанавливает обязательный порядок информирования пассажиров об условиях возврата купленного на рейс билета и в случае непредоставления этих данных грозит авиаперевозчику ответственностью в соответствии с законодательством, вопросов, касающихся возврата невозвратных билетов и возвращения уплаченных за них денег становится все больше. Чтобы узнать, в каких случаях гражданин имеет право вернуть денежные средства за невозвратный билет, обратимся ко 2 пункту статьи Воздушного кодекса РФ.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Объясняем на пальцах II 100% возврат

Как вернуть деньги за авиабилеты или путёвку в Грузию

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах! Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Возврат авиабилетов, купленных через интернет, предусмотрен российским законодательством, которого обязаны придерживаться перевозчики пассажиров.

Авиакомпания отказывается оплатить деньги за возврат билета. Считаете, что она неправа - подайте в суд.

Стоит ли покупать невозвратные билеты и как их сдавать

В целом, авиабилеты компании Победа считаются невозвратными. Таковы условия. То есть, если вы по каким-либо причинам, пропустите или откажетесь от воздушной перевозки, то ваш билет просто сгорает. Чтобы вернуть деньги за билет, нужно очень постараться доказать компании, что причина несостоявшегося полета не зависела от вас, так сложились обстоятельства. На практике, чтобы вернуть деньги за билеты, нужно предоставить авиакомпании доказательства, что перелет не состоялся либо не по вашей вине, либо по вине стечения чрезвычайных обстоятельств. Это называется вынужденный возврат билетов.

Как вернуть деньги за билет на самолет

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных