Возврат товара по индивидуальному заказу

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. При этом поясняю, что потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества в случае, если такой товар имеет индивидуально-определенные свойства обладает конкретными, только ему присущими характеристиками , если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В частности, не подлежат возврату товары , изготовленные продавцом по индивидуальному заказу потребителя. Чтобы не попасть под штрафные санкции в соответствии с вышеуказанным Законом, сделайте письменный отказ и вручите его заказчику. В отказе сошлитесь на то, что он получил качественный товар, соответствующий его требованиям и который может использовать только он. Согласно ст.

Образцы документов Возможен ли возврат? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В конце претензий необходимо указать свои данные, место проживания и проставить дату и подпись.

Можно ли отказаться от товара изготовленного по индивидуальному заказу

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. В конце претензий необходимо указать свои данные, место проживания и проставить дату и подпись.

Жесткого регламента по составлению претензии нет, но обращение должно быть корректным и содержать точную информацию. Посмотрите заполненный образец претензии о возврате денежных средств за товар: Внимание!

Если покупателю не привезли мебель в сроки, установленные договором, он может составить претензию, в которой указывает нарушение положений договора. Пример: покупатель заказал кухню по индивидуальным меркам и цвету, но после доставки обнаружил, что она не гармонирует с обоями, полом и другим предметами мебели.

Покупатель озадачен и решает вернуть её обратно в магазин. Сделать это он может если:. К перечню товаров, не подлежащих возврату, относятся: Обмен осуществляется, если купленный товар не подошел по размеру, цветовой гамме, габаритам, форме и комплектации. Здесь речь к примеру о мебельном гарнитуре, который по габаритам только определенному лицу подойдет.

То есть как правило это касается именно различного рода физических показателей, габаритов и прочее. При этом кассовый чек и паспорт не являются обязательными для предъявления документами, но, как правило, возврат без них произвести сложнее, а иногда и вообще невозможно в виду особенностей кассовых программ.

После предъявления письменной претензии покупатель обязан вернуть всю стоимость за комплект мебели в течение 10 дней. После выполнения заказа покупатель, расплатившись с магазином, забирает изделие. Но дома, после распаковки, обнаруживаются дефекты, которые устранить самостоятельно невозможно.

При возврате товара надлежащего качества продавец выплачивает полную стоимость возвращаемого товара или осуществляет обмен на подходящий покупателю по всем параметрам. Вернуть мебель можно также при наличии производственного брака. В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. В каком виде можно вернуть товар?

Обмен или возврат товара надлежащего качества может быть произведен потребителем в случае, если сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. У многих людей часто возникает потребность в индивидуальных вещах. Например, в силу физиологических особенностей человека рост, вес ему нужны одежда, либо обувь редких размеров. Покупатель имеет полное право вернуть мебель в магазин даже если она ему просто не понравилась в течение ти дней, не считая день приобретения.

Я ищу возможность отстоять права производителя. Для меня важна позиция защиты производителя от немотивированного отказа покупателя. Товар покупатель может вернуть. А вот по поводу расходов на доставку вам придется поспорить, учитывая, что вы тоже потратились на доставку обоев из другой страны. Я думаю, что возможно есть смысл сделать договор и в нем прописать ссылку на закон и обоснование, что мол заказ Ваш индивидуален и возврату не подлежит.

В этом случае уже не каждый клиент будет требовать возврата денег и товара, поскольку будет уверен в том, что вернуть товар он не сможет, хотя данный пункт и является спорным, но во всяком случае будет иметь определенный психологический эффект. Если вы не удовлетворены своей покупкой, просто верните товар или товары к нам в их оригинальном виде в течение 7 дней с момента получения.

Вы имеете в виду именно этот пункт? Но обои не были созданы специально для клиента, они были выбраны по каталогу. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров работ, услуг обязательным приобретением иных товаров работ, услуг. Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров работ, услуг , возмещаются продавцом исполнителем в полном объеме.

В розничном спортивном магазине мы приняли заказ на изготовление танцевальной обуви по индивидуальному заказу. Товар изготовленный под заказ обязаны ли мы принимать, если он соответствует обусловленным требованиям?

Составили претензию: 8 июня г. В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Свою историю наша компания начала с года с небольшого мебельного цеха.

Сегодня являясь одним из крупных и стабильных предприятий в своем регионе мы отвечаем всем требованиям современного мебельного рынка. Имидж компании делает, прежде всего, сам товар, выпускаемая продукция.

Отдельно необходимо указать на приобретение товаров через интернет-магазин. Дистанционное приобретение продукции регулируется статьей Подразумевается, что если у заказчика нет возможности увидеть и опробовать приобретаемое изделие, то у него есть дополнительные возможности от нее отказаться.

Возврат товара надлежащего качества вполне возможно произвести Если с мебелью ненадлежащего качества все более менее понятно, то при возврате мягкой или корпусной мебели, не имеющих значительных дефектов, могут возникнуть определенные вопросы.

В каких же случаях покупатель вправе осуществить возврат или обмен мебели должного качества? Закон не разрешает вернуть изготовленные на заказ полные наборы мебели, гарнитуры и мебельные модульные блоки.

Все иные изделия можно вернуть. Как правило, продавцы охотно идут на такой возврат, поскольку лишь он прописан в Законе. А вот возврат денежных средств за двери производится только, когда вы отказались от вышеизложенных вариантов. Вы вправе заявить, что купленное вам не подошло, а на замену вы ничего не присмотрели.

Также стоит учитывать, что если указанные в документации габариты не соответствуют тем, что имеются на практике — товар также подлежит возврату в магазин. Однако для упрощения процедуры, покупателю стоит заранее, при получении удостовериться в отсутствии брака, а также в соответствии технических параметров. Максимальный срок, в течение которого предмет мебели находится на независимой экспертизе, составляет 5 дней.

В случае, если претензии покупателя признаются обоснованными, продавец обязан заменить предмет мебели, исправить выявленные недостатки или вернуть уплаченные денежные средства в дневный срок. При отказе продавца единственным средством воздействия для покупателя остается обращение в суд. Возникает вопрос, подлежит ли мебельная продукция обмену. Нередко данный вопрос решается еще в процессе покупки, когда потребитель интересуется, сможет ли он вернуть изделие.

Или же обращается уже после покупки, когда очевидно, что товар ему просто не понравился. Если с магазином заранее не было оговорено условий возврата, следует обратиться к Закону О защите прав потребителей.

В связи с этим я и хочу разобраться с тем, как работает механизм обмена и возврата товаров надлежащего качества, какие проблемы есть в этой сфере и как их можно решить. На начальном этапе, то есть при оформлении заказа важно правильно оформить все необходимые документы, то есть договор с условиями в том числе, возврата, а также все сопутствующие документы, определяющие существенные условия договора, то есть необходимо согласовать эскизы с указанием размеров, цвета, формы и прочее, ну и конечно же цену договора.

Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Защищать надо всех, кто прав.

По указанным вами статьям прошу обратить внимание, что они касаются подряда и услуг, хотя можете попробовать, у вас сделка смешанная. А лучше все вместе. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Стоимость транспортных услуг по возврату товара равна стоимости доставки и оплачивается покупателем. Для сохранения полной гарантии на мебель Вы можете воспользоваться услугами нашего специалиста по сборке.

Покупатель теряет право на бесплатную гарантию, в том случае, если с момента покупки и до момента проверки на комплектацию и целостность прошло более 3-х рабочих дней.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счет Интернет-магазина, если недостатки товара возникли не по вине покупателя. Ваш e-mail не будет опубликован. Сделать это он может если: С момента покупки прошло не более двух недель; Кухня является цельным предметом мебели;. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу?

Прайс налоговый юрист. Система отрасли трудового права включает в себя следующие части. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Статья возврат индивидуального заказа

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации утв. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты 2. Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары 3. Парфюмерно-косметические товары 4.

Можно ли вернуть заказной товар?

Прежде следует обратить внимание, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей допускается возможность осуществления процедуры возврата и обмена изделия и получение обратно денег, которые были потрачены на их приобретение. Данная операция производится с учетом ряда пунктов: Для того, чтобы вернуть покупку требуется преподнести ее с сохранением исходного внешнего облика. В качестве исключения выступают товары изначально приобретенные с дефектами. Наличие чека, упаковки если имеется или любого другого свидетельства о совершении покупки. Каждый хочет, чтобы приобретенная мебель смотрелась в доме максимально приятно и красиво. Однако не всегда удается приобрести такую, чтобы она подходила и по цвету, и по форме, да еще и размерами вписывалась.

Возврат товара изготовленного по индивидуальному заказу

К сожалению, сайт Professionali. RU не может работать надлежащим образом с отключенным JavaScript. Является это нарушением прав покупателя? Спасибо за ваши ответы. Я ищу возможность отстоять права производителя. Для меня важна позиция защиты производителя от немотивированного отказа покупателя. Переход права собственности произошел? Если покупатель отказывается от принятия товара значит на это должны быть мотивация. Если Ваша компания выполнила все условия договора можно отстаивать свои права и не принимать товар обратно. Чтобы тут не писали о том, что покупатель всегда прав, это всё чушь.

Товар по индивидуальному заказу возврат

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть товар, изготовленным по индивидуальному заказу? В ЗоЗПП, регулирующим товарообмен между покупателем и продавцом, не говорится о том, что товар, изготовленный по индивидуальному заказу покупателя, не подлежит обмену или возврату. Так, в соответствие со статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе вернуть заказной товар обратно продавцу в течение четырнадцати дней с момента покупки, при условии, что он не подойдет ему по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Если все перечисленные требования удовлетворены, покупатель может вернуть заказной товар продавцу. Когда возврат невозможен? Когда он входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату.

Часто случается, что покупатель после приобретения товара по истечению небольшого срока разочаровывается в покупке.

Содержание 1 Возврат заказного товара 1. Если юридически грамотно разрешить конфликтную ситуацию, то результатом могут стать не только возвращенные за некачественный товар денежные средства, но и компенсация морального вреда. Однако, к сожалению, российские покупатели чаще склонны выбрасывать только что купленные, но уже не пригодные в пищу продукты, чем приложить хоть какие-то усилия для защиты своих прав. Такая позиция абсолютно не оправданна.

Заказной товар обмену и возврату не подлежит

.

Можно ли вернуть товар сделанный по индивидуальному заказу

.

Возврат изделий сделанных по индивидуальному заказу

.

Требуется JavaScript

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара. Что делать, если заказчик отказывается от заказа?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Капитон

    Как разделить жилье на три человека? Можно продать 2,3 части жилья? Третий человек не вменяемый на разговор не идет и проживает в доме уже 2 года. Что нам с сестрой делать мы не знаем.

  2. Прасковья

    Расскажите пож. про установку дневных ходовых огней какие, в каком месте и т.д.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных